Kebijakan Privasi gudangcuan

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan gudangcuan dan bagaimana kami menjaga informasi pribadi Anda tetap aman serta privat. Kami percaya transparansi adalah fondasi kepercayaan, sehingga kami membuka setiap aspek pengumpulan dan penggunaan data kami.

Kami di gudangcuan mengumpulkan informasi untuk memproses transaksi Anda (seperti deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank local payment, online payment, e-wallet, mobile banking), memverifikasi identitas Anda sesuai hukum anti pencucian uang, dan melayani pertanyaan dukungan Anda dalam bahasa Indonesia. Setiap data disimpan dengan enkripsi berlapis dan hanya dapat diakses oleh personel gudangcuan yang berwenang.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna gudangcuan di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengakses data pribadi Anda, hubungi tim dukungan gudangcuan kami kapan saja.

Data yang Kami Kumpulkan dan Gunakan

Informasi Pendaftaran dan Verifikasi

Ketika Anda mendaftar akun di gudangcuan, kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuka akun dan mematuhi persyaratan verifikasi identitas (KYC) yang diatur oleh hukum anti pencucian uang. Kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi Anda (KTP, paspor, atau SIM) untuk memastikan bahwa akun benar-benar milik Anda.

Kami menyimpan dokumen identitas ini dengan standar keamanan tertinggi dan hanya menggunakannya untuk verifikasi akun dan kepatuhan hukum. Kami tidak pernah menjual atau membagikan dokumen identitas Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit atau jika diwajibkan oleh otoritas hukum. Data KYC Anda dihapus sesuai dengan jadwal retensi yang ditentukan oleh hukum, biasanya setelah akun ditutup atau dalam jangka waktu tertentu setelah verifikasi terakhir.

Data Transaksi Keuangan

Kami mengumpulkan dan menyimpan detail setiap transaksi deposit dan penarikan yang Anda lakukan di gudangcuan. Ini termasuk tanggal, waktu, jumlah dana, metode pembayaran (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau virtual account bank), dan status transaksi. Kami juga mencatat nama penerima dan nomor rekening untuk verifikasi matching sesuai dengan peraturan anti pencucian uang.

Data transaksi ini disimpan untuk tujuan audit, kepatuhan regulasi, dan penyelesaian perselisihan. Kami tidak akan pernah membagikan detail transaksi Anda kepada pihak ketiga kecuali jika diwajibkan oleh otoritas pemerintah atau untuk melayani kepentingan keamanan dan pencegahan fraud. Setiap laporan kepada otoritas dilakukan dalam kerahasiaan dan sesuai dengan prosedur hukum yang ketat.

Data Perilaku Pengguna dan Aktivitas Permainan

Kami mengumpulkan data tentang bagaimana Anda menggunakan gudangcuan — permainan apa yang Anda mainkan (seperti Liga 1, Piala AFF, Champions League untuk sportsbook; blackjack, roulette, baccarat untuk kasino langsung; atau Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus untuk slot), berapa lama Anda bermain, dan pola taruhan Anda. Kami menggunakan data ini untuk mendeteksi fraud, mencegah aktivitas ilegal, dan meningkatkan pengalaman pengguna Anda.

Kami juga menganalisis data perilaku untuk mengidentifikasi tren industri dan meningkatkan layanan gudangcuan. Namun, analisis ini dilakukan dalam bentuk agregat — kami tidak pernah mengungkapkan data individual pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali kepada mitra layanan teknis yang membutuhkan informasi untuk memproses pembayaran atau melayani Anda (misalnya penyedia gateway pembayaran atau host server).

Cookie dan Teknologi Pelacakan Lainnya

Kami menggunakan cookie (file kecil yang disimpan di perangkat Anda) dan teknologi pelacakan lainnya untuk meningkatkan fungsionalitas gudangcuan. Cookie ini membantu kami mengingat preferensi Anda, melacak aktivitas login, dan mencegah fraud. Beberapa cookie bersifat esensial untuk keamanan; yang lain opsional dan dapat Anda nonaktifkan melalui pengaturan browser Anda.

Kami menggunakan Google Analytics dan layanan analitik lainnya untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan gudangcuan. Data ini membantu kami mengoptimalkan platform dan meningkatkan kecepatan serta keamanan. Namun, kami tidak membagikan data pribadi Anda yang dapat diidentifikasi (seperti nama atau nomor identitas) kepada Google Analytics atau layanan pihak ketiga lainnya.

Hak Anda dan Komitmen Kami

Akses dan Koreksi Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di gudangcuan. Untuk melakukan ini, login ke akun Anda dan akses bagian "Pengaturan Profil" untuk melihat dan mengedit informasi dasar. Jika Anda ingin melihat data transaksi lengkap, riwayat login, atau informasi lain yang disimpan tentang Anda, hubungi tim dukungan gudangcuan dengan ID akun dan email verifikasi Anda.

Kami akan merespons permintaan akses data Anda dalam waktu 14 hari kerja. Jika Anda meminta penghapusan data, kami akan menghapusnya kecuali jika hukum memerlukan kami untuk menyimpannya lebih lama (misalnya, data transaksi untuk keperluan audit pajak atau kepatuhan anti pencucian uang).

Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau komersial. Namun, kami membagikan data dengan mitra layanan yang membantu kami menjalankan gudangcuan — misalnya, penyedia gateway pembayaran (untuk memproses DANA, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank), host server cloud, dan layanan dukungan pelanggan. Setiap mitra layanan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda sesuai dengan instruksi kami.

Kami juga membagikan data jika diwajibkan oleh otoritas hukum (polisi, pajak, atau regulator keuangan) atau jika demi kepentingan keamanan dan pencegahan fraud. Setiap permintaan resmi dari otoritas ditangani dengan prosedur verifikasi yang ketat untuk memastikan legalitas permintaan.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun gudangcuan Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali jika hukum memerlukan kami untuk menyimpannya lebih lama. Data transaksi biasanya disimpan selama 5-7 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi — ini adalah standar industri untuk penyedia layanan keuangan.

Jika Anda meminta penghapusan data sebelum batas waktu retensi yang ditentukan, kami akan mempertimbangkan permintaan Anda dengan hati-hati, tetapi kami mungkin tidak dapat menghapus semua data jika hukum atau kepentingan keamanan mengharuskan kami untuk menyimpannya. Kami akan menjelaskan alasan kami jika kami tidak dapat memenuhi permintaan penghapusan Anda sepenuhnya.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Ketika kami melakukan perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau banner di gudangcuan setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan gudangcuan setelah notifikasi dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, hubungi tim dukungan gudangcuan melalui live chat, email, atau formulir kontak yang tersedia di platform. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah privasi Anda dengan cepat dan adil.

Dokumen Kebijakan Terkait